TikTok Shop违规政策更新,这些行为将处以永久封禁

作者:鲸网跨境·TikTok出海宝典 +关注
2022-06-29 18:36:03
各位卖家在TikTok Shop经营可要小心,平台的红线千万不要踩!

据鲸网跨境获悉,近期TikTok Shop更新了卖家违规管理政策,目的是为了进一步优化平台的购物环境和用户的购物体验。各位卖家在TikTok Shop经营可要小心,平台的红线千万不要踩!





违规管理措施包含哪些方面?


根据平台相关规则描述,采取违规管理措施的四个主要领域为:


1. 卖家履约表现

2. 售后服务

3. 违规行为

4. 欺诈和风险行为


平台将视卖家的违规频率和严重程度对卖家进行处罚,相关违规细节和处罚结果将会通过违规中心(Health Center)发送给卖家。


主要违规行为举例


TikTok Shop提供了一些卖家常犯的违规行为案例,主要包含卖家资质证明过期、侵犯他人知识产权、产品错误归类、请求客户取消订单等情况,具体见下表:






针对违规行为采取的措施


平台将根据卖家的违规行为严重程度和影响,对卖家账户累积相应的违规分。违规分的有效期是180天,有效期过后账户违规分自动取消。违规分最高累积上限为48分,到达48分后卖家账户将被永久封禁,被永久封禁的账户只能通过申诉来恢复,违规分不会清零。


关于违规分的具体处罚如下:



除了违规分处罚外,平台还会视违规行为采取一些额外处罚,例如暂停商品上架、暂时或者永久禁止卖家加入联盟或参与其他活动、删除卖家账户等。




卖家违规要如何申诉?


卖家有时可能会遇到对于违规处罚结果有异议,这时候可以通过卖家中心进行申诉。TikTok Shop将进行核查,如果处罚有误将予以纠正。注意卖家最多只有两次申诉的机会,一定要仔细描述自己所遇到的问题以及提交截图证明等相关证据,提高申诉成功的几率,具体的规则如下图:



最后鲸网跨境提醒各位卖家,不管大小卖家,合法合规经营都是从商的最低要求,千万不要为了一点蝇头小利铤而走险,后果得不偿失。违规经营也将对平台造成损害,当平台用户流失,受害的也包括卖家群体。


好了今天的内容就分享到这里,如果你想了解更多关于TikTok的资讯和运营干货,欢迎关注我们的公众号 TK出海宝典,我们将持续为您带来精彩内容!


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