政策大调整!事关亚马逊费用、账户、身份验证及品牌运营

作者:鲸网跨境官方 +关注
2022-11-18 19:02:47
重大调整!这些新变化卖家需要重点关注。

当地时间11月18日,亚马逊欧洲拓展站(荷兰、波兰、瑞典和比利时)黑五网一活动率先打响,美国和欧洲其他站点11月24日紧随其后。在这最后阶段,相信很多卖家已经为爆单做好各环节复查,待大促大干一番。


不过,在冲刺黑五网一的同时,鲸网跨境提醒卖家们要多留意亚马逊平台政策变更,因为这将直接关乎到你的运营,甚至账户安全。


鲸网跨境注意到,这段时间亚马逊从后台到前台都做出了不少调整,例如后台的账户评级功能(绿、黄、红,200-1000分反映账户健康状况)、欧洲站前台星级评分(展示0星级和新标识)等等。


(来源:亚马逊后台,欧洲站前台截图)


除此之外,亚马逊日前又出台一系列新政,卖家们需要重点关注!这些政策对于大家来说是利是弊?鲸网跨境将在本中为大家一一解读。


2023年美国站

物流费用、销售佣金调整及促销


鲸网跨境获悉,11月18日最新消息,亚马逊正式发布关于“2023年美国站佣金和FBA费用”变更通知,这些更新将于2023年1月17日(太平洋标准时间,下同)生效,除非另有说明。



佣金费用:保持不变。


取消费用类别:硬币收藏品、娱乐收藏品、体育收藏品和收藏卡。受影响的ASIN将被重新归类到最合适的产品类别,这可能会导致这些重新分类的商品产生比之前更低或更高的费用。


取消费用:燃油和通货膨胀附加费。


提升/增加费用:主要包括以下几大类↓

1.配送费每件商品将平均提高0.22美元。

2.非旺季仓储费(1月至9月),标准尺寸商品的每立方英尺增加0.04美元;大件商品每立方英尺增加0.03美元。

3.旺季仓储费(10月至12月),不可分拣大商品每立方英尺增加0.20美元。

4.仓储利用附加费自2023年4月1日开始征收(对于在亚马逊物流运营中心存储的、库存量相对于其最近每周销售额体积而言较高的卖家)。

5.超龄库存附加费提高(库龄在271-365天之间)。

6.超龄库存附加费征收(库龄在180-270天之间),不包括服装、鞋靴、箱包、珠宝首饰和钟表。

7.库存移除和弃置费用将提高。


降低费用:服装和鞋靴类商品退货处理费,平均每次退货降低0.20美元。


细化收费:FBA配送费用将引入更精细的重量细分等级,提供更精细化的收费标准;将对库存费用进行更新并进一步细化收费项目。


配送重量调整:自2023年2月16日起,对于服装类商品,将使用单件重量或体积重量中的较大者来确定所有大号标准尺寸商品的配送重量。


福利门槛:主要调整包括↓

1.FBA新品入仓优惠计划中符合条件的亚马逊新选品的销售返还,将从平均5%提高到10%,同时增加可享受福利的商品数量,并延长计划内某些福利的适用期限

2.FBA轻小商品计划适用的选品范围扩大,符合条件的商品价格将从10美元或更低提高至12美元或更低


查看具体的费用分类定义:

https://sellercentral.amazon.com/gc/fee-category-guidelines

所有费用变更的汇总详情:

https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/external/G201411300?locale=zh-CN


(来源:亚马逊卖家论坛)



众所周知,每年亚马逊都会对相关费用进行变更调整,这也是每个亚马逊人最为关注的政策之一。费用变化对于卖家最直接的影响就是运营成本


从上述政策来看,费用有不变的、有取消的,但上调的也不少,以及一些新增费用。不过利好的是,亚马逊对一些福利项目放低了门槛。卖家们需要根据这些费用变化,结合自身的运营情况做好相关策略调整,以优化成本,确保有可控的利润空间


亚马逊推出

账户状况保障(AHA)计划


亚马逊美国站后台发布新闻消息称,已面向较高账户状况评级的卖家推出了账户状况保障计划。


根据亚马逊的说法,该计划具有强大的记录追踪功能,符合条件的卖家可通过该计划获得账户保障权益,无须为账户被停用而担忧



资格条件:账户状况评级分数至少有6个月要保持在250分或以上,同时降到250分以下的天数不得超过10天,另外需在系统中留存有效的紧急联系电话。


如何加入:当你满足账户状况保障计划的加入条件后,系统将自动帮你注册该计划,并向你发送一封电子邮件通知。


计划优势:一旦你加入账户状况保障计划后,只要协同亚马逊解决所有问题,你的卖家账户就不会被停用。在没有了对账户状况不佳的担忧后,你可以把更多时间和精力花在业务拓展上。


如何运作:当你遇到不解决可能导致账户停用的问题时,账户状况专员会主动与你联系,一步步告知你问题所在以及解决方法。但前提是亚马逊团队能够在72小时内与你取得联系,同时你也需要积极协同亚马逊解决账户问题,这样才能确保你的销售账户不会被停用。


适用站点:美国和加拿大站(未来几个月将在其他站点推出)。


是否收费:加入账户状况保障计划无需任何费用。


(来源:加入账户状况保障计划的资格条件)


鲸网跨境获悉,这两天已有不少卖家陆续收到了亚马逊发送的邀请加入账户状况保障计划的邮件通知。


(来源:卖家收到的邮件通知截图)



对于大部分卖家来说,这项计划可以算是账户“急救箱”,让大家多了一份保障,但并不是万能的,只有当你在合规运营的前提下,遇到相关账户风险,该“急救箱”才能发挥作用。


亚马逊在政策中明确表示,如果卖家参与了欺诈性、欺骗性、非法或其他有害的活动,将可能会被亚马逊从账户状况保障计划中除名,并停用账户。简单来说就是本计划最终解释权归亚马逊所有。


因此,鲸网跨境建议卖家们,不要冒风险尝试违反亚马逊政策的相关操作。在产品研发、Listing优化方面(描述一定要准确、使用高质量商品主图+附图)、配送时效、差评处理等方面制定相应的策略。合规运营的同时,提升运营能力和客户服务体验,这样才能最大程度保障账户安全


同样是涉及到账户相关的政策,亚马逊近日宣布正在测试一种简化的卖家验证体验。


亚马逊测试

人脸识别验证卖家身份


鲸网跨境获悉,亚马逊在其一份新闻稿中宣布,平台开始为潜在卖家测试一种可选的新体验,该体验旨在保持亚马逊强大的卖家验证,同时提供更便捷的销售方式。


据了解,亚马逊将使用伪造检测、面部识别和活体检测技术来快速验证政府签发的身份证件的真实性,以及它们是否与申请在亚马逊商城销售的个人匹配。


亚马逊方面表示,这项测试将确定其是否能够实现与当前流程相同的身份验证稳健性,同时为选择此验证流程的卖家提供更好的体验。


(来源:卖家收到的邮件通知截图)


是否都必须验证:这不是在亚马逊商城销售的必要条件,仅作为一种新的、可选的方式,让潜在的卖家在亚马逊美国站销售之前完成身份验证过程。如果卖家愿意,他们可以通过当前的视频通话流程完成身份验证步骤。当然,不排除后续会变更为必要验证的可能性!


测试站点:目前,这个自愿的过程仅美国站可用,亚马逊表示会从卖家那里收集反馈,以逐步建立和改进这项服务。


具体验证流程如下:


1、卖家提供对设备摄像头的访问权限,亚马逊会通过摄像头捕获卖家的面部图像和政府签发的身份证件进行对比。


2、亚马逊使用机器学习模型对图像进行分析,生成独特的面部测量数据,称为面部生物特征数据。这些数据被实时处理,以确认潜在卖家的面部与其政府签发的身份证件上的面部相匹配。


3、该过程完成后,卖家将看到待验证页面。在测试期间,亚马逊将人工审查系统的决定并验证卖家身份,并在几天内确认及通知卖家。未来,许多这样的决策将自动执行并即时传达。



对于亚马逊来说,身份验证主要为了减少平台欺诈卖家,为消费者提供更好的购物体验。近年来,亚马逊在身份验证方面推出了一系列举措,包括地址验证、视频验证等等,可见在亚马逊正在逐步加大对卖家的审查力度。


对于卖家来说,必须确保账号的真实性,买卖账号风险越来越大,多账户运营的卖家尤其要注意,这项额外的审核可能会带来不良影响。想要长期发展,合规运营是不可逆趋势


除了推出新计划、新举措之外,亚马逊也在根据卖家的反馈开始调整某些运营服务。


亚马逊加速器计划将停止运营

鲸网跨境在各大卖家群和论坛上发现,这两天有很多卖家反馈收到亚马逊邮件通知称,加速器计划将停止运营。亚马逊在邮件中指出,经过慎重的评估,将全面停止面向第三方卖家以及零售供应商的加速器计划。



自2022年12月1日,亚马逊将会停止收取加速器计划的费用。


即日起至2023年3月31日,卖家可以继续享有加速器计划的权益。


在2023年3月31日之后,亚马逊会全面终止加速器计划,包括其相应权益。


卖家退出加速器计划之后,可以继续销售原有加速器计划的品牌及选品。


退出加速器计划不会影响卖家的加速器计划以外的卖家账户的正常使用


(来源:卖家论坛截图)



品牌卖家应该都了解,参与该计划可以获得大量扶持,例如专属项目经理对接、在亚马逊商城独家发布品牌和创新产品、品牌保护、营销和促销支持、报告和选择洞察等,甚至还有机会加入亚马逊自有品牌。


不过,该计划并不意味着适合所有卖家,有业内人士表示,如果是老店铺,并且Listing各方面表现都比较好,会适合些。


该计划停止运营后,对于参与的卖家而言,影响还是挺大的。在没有平台流量的倾斜下,卖家需要加强自身运营和营销能力去提升竞争力。此外,随着自有品牌竞争力下降,或许会给予未参与该计划的卖家更多机会


综上,从亚马逊连续发布多项重大举措中,我们可以了解到许多关键信息,例如亚马逊未来的大环境将明朗化,卖家合规运营势在必行
黑五网一大促在即,最后,鲸网跨境预祝各位卖家朋友大卖爆单,业绩更上一层楼!


本期互动话题

对于亚马逊近期这些政策调整

卖家们怎么看?欢迎留言讨论



本文为鲸网跨境作者原创,对该作品拥有完整、合法的著作权及其他相关权益。未经许可同意,任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系我们,违规转载必究!

登录 后参与评论
置顶
请注明:姓名-身份(卖家/服务商)
跨境卖家群
精品服务群
课程学习群
行业观察群
行业大咖群
扫码加入鲸网
扫码咨询客服
联系鲸网客服
17520245737
鲸网跨境小程序