Shopee推出卖家激励计划,更新费用计算规则;Lazada成立电商防伪联盟

作者:鲸网跨境·东南亚电商观察 +关注
2022-09-13 19:19:46
每周热点一览,知晓东南亚市场大小事!

Shopee篇


Shopee:阿根廷站点将关闭


9月8日Shopee正式发布公告称,将关闭在拉美地区的阿根廷业务,对于墨西哥、哥伦比亚和智利的站点,则主要专注于跨境模式。


Shopee内部发布的全体信中称:“我们对我们的全球业务重点进行了审查,并将对我们拉丁美洲的部分业务进行以下调整,以提高我们的运营效率。对于 Shopee 墨西哥、哥伦比亚和智利,我们将专注于跨境模式。我们将停止 Shopee Argentina 业务。Shopee Brazil 照常营业。”


此外,全体信中还提到,此决定是基于“鉴于当前宏观不确定性升高”,为保持长期可持续性和可盈利能力,Shopee将把现有资源集中在核心业务上,并进行长期优化。


此消息将会影响Shopee在墨西哥、哥伦比亚、智利和阿根廷的当地团队。为了帮助他们度过业务裁减的隆冬,Shopee已与受影响的团队成员达成合作。


Shopee认为此决定将为他们获得业务上的长期成功,并表示将继续审查业务优先事项,随时向外界通报任何进展。



Shopee:仓发项目取消日单量门槛


日前,Shopee已启动了跨境店本地三方仓发货,Shopee 最新消息显示,已经不再看重日单量这个标准,只要在本土有货可发,都可沟通对接。


所谓Shopee仓发项目,即Shopee协助开通白名单,让在本地有货可发的卖家使用跨境店铺进行运营。开通白名单的好处是让消费者在买家页面,看到的依旧是本土发货,不会因为是跨境店铺而影响消费者的购物体验,而日单量的多少关乎卖家是否能获得白名单权限。


更多关于跨境店本地发货的内容,可以点击《Shopee推出跨境店本土发货,多方受惠!》阅读。



Shopee:发布平台费用计算新规则


2022 年 9 月 19 日起,卖家仅需为没有退货/退款的商品支付成交服务费(Commission Fee)和活动服务费(Service Fee)。


如买家要求退货/退款订单内的部分商品,则成交服务费和/或活动服务费的计算方式为:

适用费率 x 扣除退货/退款商品后的商品总价



Shopee:将与MDEC斥资2400万美元补贴本地卖家


鲸网跨境获悉,从现在到今年 12 月,Shopee 和马来西亚数字经济局(MDEC)将投入 1.09 亿令吉(约合 2400 万美元)举办 Jualan Murah Keluarga Malaysia(JMKM@DE DAGANG)活动,帮助本地卖家开展业务。


该补贴将使大约 100000 名当地贸易商能够推动在线销售,特别是专门从事出口、旅游和手工艺品的企业。


它还旨在提高马来西亚人对购买国货的兴趣,以及确保生存能力和竞争力。


Shopee Malaysia 品牌营销负责人潘慧艳(音译)回应该活动时表示,JMKM@DE DAGANG 将帮助本地贸易商降低运营成本,利用在线新机会,并增强本地企业的适应能力和应变能力。


“与 MDEC 一起,我们可以推动建立一个具有全球竞争力的数字国家,因为这些补贴将把本地卖家与更多以数字为先的客户联系起来,我们将继续加大力度推广本地制造的产品,以对马来西亚经济产生更大的影响,”潘补充道。


根据前一年的记录,Shop Malaysia Online(SMO)和 Go-eCommerce onboarding 活动得到了卖家和消费者的大力支持,总共产生了超过 1000 万份订单。


参加这两项活动的中小微企业中有 85% 是 Shopee 的新卖家。


Shopee:中国台湾站点更新第三季重要卖家规范


自2022年9月12日起,Shopee中国台湾将更新第三季重要卖家规范,具体内容如下:

 

1、将严禁网路禁卖商品,新增网军或议题风向操作商品。


严禁止贩售企图伪冒身分、操作网路风向或有误导用户嫌疑的网路服务商品如果发现以下商品将会删除并根据卖家计分系统给予相对应之计分(如下图所示)。



 

2、Shopee将审核滥用加价购、满额赠等行为以获得商品评价的违规行为。

 

如果卖家有累积不实评价之商品,Shopee将透过手机推播通知和暂时下架卖家的商品,并请卖家于三日内删除该商品。若未于时限内删除,不论是否更换回原始商品,Shopee将会删除卖家的商品,评价也会一并移除,卖家也将会依据卖家计分系统被给予计分。



3、Shopee卖场名称不可包含敏感性字眼,如果违反Shopee规范之帐号将会被冻结。

 

敏感字眼意指准备发布的文字中含有违反社会善良风俗的相关内容,例如:散播仇恨之讯息、猥亵内容;或意图贩售禁止类的商品;另售电子烟;或其他违反虾皮规范之内容;导外资讯。

 

4、Shopee将在高风险商品中新增宠物保健食品、珠宝饰品、其他争议性商品。

 

为保障用户交易安全并提供买家更优质的购物环境与消费体验,Shopee针对部分可能涉及交易安全、食品安全、仿冒品、或危及人身安全与健康等类型的商品进行管制,仅有通过虾皮进阶身份认证的卖家才能贩售此类商品。



5、根据卖家计分系统,如果违反平台规范,将按下图处理计分:




Shopee:越南站将推出SIP


据悉,越南在数字化转型和电子商务发展方面保持高速增长,电子商务规模在东南亚排名前三。


9 月 9 日,越南电子商务协会副秘书长阮明德在一次会议上表示,电商两个最突出的特点是新的在线消费者数量和质量都在不断增加;与此同时,卖家,特别是电子商务企业正在积极进行数字化转型。


Shopee 母公司 Sea 董事总经理 Jason Bay 分享说,从 2019 年到 2021 年,Shopee 的 GMV 增长了近 4 倍 - 从 424 万亿越南盾上升 1483 万亿越南盾。


同一时期,Shopee 上的订单数量增长了 5 倍,2021 年订单总数达到 60 亿个,这意味着,每秒在 Shopee 上售出超过 250 个订单,电子商务在未来肯定会继续成长。


除了在越南运营的电子商务平台外,Shopee 现在已经开始与电子商务和数字经济部(Center for Informatics and Digital Technology - CID)协调部署 Shopee International Platform(SIP)项目。本方案适用于想在国外销售商品但规模不够独立经营的中小微企业。


Shopee:马来西亚站点开启“孵化迁移卖家广告金激励计划”


据 Shopee 消息,为了帮助孵化卖家在马来西亚站点快速成长,于 2022 年 9 月 1 日起,我们将启动 “孵化迁移卖家广告金激励计划”。


作为该计划的一部分,我们将根据卖家入驻马来西亚站点后的一个月的订单佣金进行返还,并且以广告金方式发放到您的广告账户(返佣不包含 VAT 费率),有效期为 30 天。


具体例子请参考以下场景:




备注:

"已完成的订单"仅在以下任一种情况发生:

a.买家通过点击 “收到订单” 接受订单;

b.Shopee 保证期结束。


卖家入选条件:

1、首店不是马来西亚站点但于2022年9月1日在马来西亚站点开设第二店铺的卖家。

2、自首次开设店铺(任何站点)之日算起,还在 120 天孵化 返利期限内的卖家。

3、符合以上条件的卖家将默认入选本次活动,可以在卖家中心查看奖励金。


活动规则:

广告金激励将直接记入您的账户,您只需在卖家中心操作使用,逾期未用完的奖励金会从您的账户中移除。


注意事项:

1. 奖励金从到账日起有 30 天的有效期,逾期未用完的奖励金会从您的账户中移除。若您本月共获得 100 美金奖励金,奖励金到账 30 天内花费大于 100 美金则视为全部用完;若到账 30 天内仅花费了 70 美金,则剩余的 30 美金奖励金逾期未用,届时系统将自动移除。

2. 奖励金和您的实际充值中,系统将优先使用奖励金。


Shopee:调整末端运费


据新加坡媒体消息,随着跨境物流成本的上涨,一些电商平台调整部分运费,如淘宝取消指定商品的空运包邮服务,并提高空运价格,Shopee 也调整卖家所承担的运费。


针对物流费用上涨,Shopee 日前也通知卖家,从星期一(9 月 12 日)起调整卖家承担的运费。不过,高消费用户应支付的物流费用并未提高。


根据 Shopee 网站资料,平台将调整标准配送方式中物流供应商 Shopee Xpress、J&T、Speedpost 速递服务、能者快递(Ninja Van),以及UrbanFox 的卖方运费。此前五公斤以内的商品,卖家须支付 1.51 元的运费。从星期一起,将细化为一公斤以内 1.49 元,一公斤至五公斤则上调至 2.31 元。


Shopee:9.9大促最受欢迎品类公布


据 Shopee 消息,99 大促中,健康和美容、家居和生活以及移动和配件成为最受欢迎的类别。



另外,即使政府已经宣布除非在某些特殊情况下才需要戴口罩,但口罩仍然是购买最多的产品之一。


另外,直播依然深受用户喜爱,数据显示,在 8 月 26 日至 9 月 9 日活动期间,马来西亚人花费了超过 200 万小时在 Shopee Live 上观看直播。


Shopee Malaysia 营销活动负责人 Kenneth Soh 表示,他很高兴能够在 9.9 Great Shopping Days 期间帮助 Shopee 上的本地卖家实现销售额的显著增长。


在印尼市场,美妆也是 Shopee 9.9 活动高峰日用户最喜欢从 MSME 下单的品类。洗面奶和睫毛膏展示了最好的潜力和品质,是购买最多的产品。


另外,家电品类对中小微企业产品的需求不断增加。在社会各界的高度热情下,便携式搅拌机和床上用品已成功成为用户首选的 MSME 产品。


Lazada篇


Lazada:9.9大促开售首小时销售额较平日增50倍


鲸网跨境获悉,根据Lazada公布的战报,Lazada 9.9大促开售首小时的销售额相较于平日增长了50倍,LazMall品牌商城销售额也超平日75倍。



不仅如此,Lazada数据还显示,在9.9大促开售前1小时,平台消费者对比3月Lazada 10周年生日大促增长了40%。其中,Lazada箱包&旅行用品订单量对比Lazada 10周年生日大促同期增长64%,汽摩及配件增长61%。

 


Lazada表示,9.9大促首日多个跨境品牌前12小时便刷新往年大促全天销量纪录。目前大促还在进行中,除Lazada新加坡站点外,Lazada马来西亚、泰国、越南、菲律宾、印度尼西亚站点仍有两天大促期。


Lazada:发布深圳疫情物流时效及服务调整安排


根据深圳最新疫情防控政策要求,深圳大部分街道已解除临时性全域闭环式管理,深圳地区商家发货相应调整如下:


1. 深圳分拨中心、集货点恢复运营、已解除闭环式管理的街道恢复免费揽收和付费揽收服务;未解除闭环式管理的街道免费揽收和付费揽收服务继续暂停。


2. 滞留在分拨的包裹已全部完成入库和出库,将陆续安排发运至目的国。


3. 部分仍处于闭环式管理区域的商家,可主动联系客服提供有效封控文件(街道办封控正式通告或通知文件)申请订单时效的豁免,客服将根据封控文件中的封控日期进行豁免。如您评估无法按照时效发货,请将店铺设置为假期模式中的holiday mode2,或者将店铺商品库存调整为0。


4. 前往深圳分拨中心、集货点送货的人员,必须持有 24 小时效核酸阴性证明及健康码绿码。


Lazada:坚持对假货“零容忍”,但不能一一检查


据外媒消息,Lazada 声称他们“不容忍”在其平台上销售假冒产品——但他们仍在研究如何彻底清除带有假冒产品的店铺。


目前,大量仿冒产品充斥平台:鞋子、衣服、电子产品,应有尽有。为增加用户信任度,Lazada 于 2018 年推出 LazMall:“只销售正品和原创品牌产品”。



“对我们来说,我们不容忍假冒产品,当然,我们不能在 Lazada 平台上购买每一件产品并进行检查,”Lazada 集团首席商务官 James Chang 在接受采访时表示。


“如果我们不能提供品牌本身能够真正茁壮成长的环境……那么品牌运营就非常非常困难。”


Chang 坚持认为,Lazada 将继续“投资于更大的技术”,以帮助在平台内的品牌合作伙伴。


报道称,Lazada 和 Shopee 于 2021 年 3 月与多家全球和菲律宾本地品牌所有者和商业协会签署了一份谅解备忘录 (MoU),以建立“更强大的全行业协调机制”,打击在线假冒和盗版产品。 


Lazada:成立首个东南亚电商防伪联盟


外媒报道消息称,Lazada联合电商平台和企业发起东南亚首个电子商务防伪联盟。该联盟名为“SeCA Working Group”,即东南亚电子商务反假冒工作组,总部将设在新加坡。

 

据悉,该联盟是与新加坡知识产权局(IPOS)组织的IP Week @ SG同时发起的,旨在建立一套电子商务中知识产权(IP)权利保护的最佳实践和标准。

 

参与该联盟的电商平台有Lazada、速卖通、Carousell、微信、TikTok和Tokopedia。其他财团成员包括运动服制造商彪马、汽车制造商宝马和消费品巨头宝洁。

 

鲸网跨境了解到,目前该联盟公布了提供在线目录的计划。目录包含Lazada提供的相应知识产权保护政策、计划、工具和资源,以支持知识产权所有者努力管理和阻止参与平台上的知识产权侵权活动。


“在 Lazada,我们致力于在我们的平台上维持高标准的知识产权保护,以促进安全和值得信赖的电子商务环境,” Lazada 代表说。



Lazada:潮汕三地集货点上线


9月,Lazada联手菜鸟在潮汕三地设立的集货点正式上线运营,商家可就近将货物自送至集货点。将小包组包成大包后交付给工作人员后,扫描大包面单即代表揽收交付成功,系统会以此时间作为每一个小包商家SLA履约完成,比未组包快了24-48小时。



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2022-09-14 09:51:51
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