平台动向亚马逊印度站免除新卖家50%销售佣金图片来源：亚马逊新闻为了帮助新卖家在2023年开展业务，亚马逊印度站宣布，在2023年1月15日至2023年4月14日期间（包括头尾两天）注册的新卖家，将有资格免除50%销售佣金。期限为自注册之日起60天，或直至卖家累积高达10,000印度卢比的豁免金额。卖家可以在“管理库存”、“折扣”部分下的“费用预览”中跟踪价格。亚马逊欧洲站定制产品退货政策更新图片来源：亚马逊卖家论坛自2023年2月15日起，在亚马逊上购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。鲸网跨境了解到，这项政策更新后，定制产品使用后可能难以重复使用或转售。此政策将向买家明确表示他们的定制产品购买将不可退货，并且卖家无需手动授权退货请求。不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。亚马逊欧洲出口计划升级图片来源：亚马逊全球开店目前，亚马逊对中国卖家开放的欧洲站点有9国（英国站、法国站、德国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站、波兰站、比利时站），欧洲现有的9大站点除了可以进行本地销售外，卖家还可以通过开启其中6个已具有出口功能的欧洲站（英、法、德、意、西、荷）将商品跨境卖到其他暂无亚马逊站点的30+个欧洲国家和地区。此次升级后，中国卖家可通过亚马逊物流出口计划将业务扩展至欧洲境内的30+个国家/地区，如奥地利、瑞士、丹麦、匈牙利、葡萄牙、爱尔兰、捷克、希腊等。亚马逊欧洲站增值税计算服务政策将更新图片来源：亚马逊卖家论坛自2023年2月7日起，引入欧盟B2B产品特定增值税计算后，亚马逊将对满足以下条件的销售应用与产品相关的国内反向征税（0%增值税）：1、销售电子产品需缴纳与产品相关的国内反向税费。这些产品的税费因国家/地区而异，影响的产品包括手机、计算机芯片、电子阅读器、笔记本电脑、平板电脑或视频游戏机；2、欧洲站B2B销售；3、装运价值高于适用门槛（通常在5,000欧元左右）；4、在英国、德国、罗马尼亚、捷克共和国、奥地利、丹麦或拉脱维亚销售。亚马逊南非站上线时间或推迟至今年年底图片来源：外媒报道据外媒报道，消息人士透露，亚马逊已将其南非站点的上线时间推迟到今年年底。此前有消息称，亚马逊计划将于2023年2月在南非推出站点，该项目代号为 "Project Fela"，包括在该国建立自己的市场，并计划为第三方卖家推出“亚马逊物流（FBA）”服务。同时，亚马逊Prime会员订阅服务将在站点上线不久后向南非人开放。eBay国际标准配送费率上涨6.6%图片来源：eBay公告指出，美国邮政今年将其国际运费平均提高了6.9%。为应对上涨的成本，eBay国际标准配送费率上涨6.6%。eBay表示，鼓励进行国际运输的用户检查费率，以了解这些变化将如何影响运输，因为运输费用因重量和国家而异。京东印尼电商官网将于3月底停止所有服务图片来源：京东印尼电商官网据京东印度尼西亚的电商官网公告，自2023年2月15日起停止接受用户的订单，JD.ID及其所有服务将于2023年3月31日停止。对于在服务终止日期之前完成的交易，公司将像往常一样履行订单，售后服务和支持将始终可用。Shopee上线微信卖家入驻小助手图片来源：外媒报道此举旨在助力卖家快捷入驻，为卖家提供专属服务。卖家在提交审核信息后，可以在“提交成功”页，扫描二维码添加入驻小助手，第一时间掌握卖家专属入驻动态。同时还能加速对接其专属客户经理。添加入驻小助手后，卖家小助手会为卖家发送专属提醒，包括审核状态、开店状态、企微激活状态等，及时提醒助力卖家更快下店；并发送新手卖家干货知识，包括上新课程、最新选品干货、直播预告等运营内容。TikTok发布针对跨境新店铺考察期的要求所有入驻TikTok Shop的跨境新店铺（包括自主入驻商家和定向邀请入驻商家）都需要经历新店铺考察期，考察期内商家订单有每日上限。商家可在TikTok Shop卖家中心后台首页，点击“新手限制”模块查看订单每日上限。根据新规，商家店铺进入考察期状态时长达到60天，累计订单成交量达标，且以下各项平台所要求的绩效指标符合要求即可自动通过考察期。解除限单：自主入驻企业卖家店铺累计订单达到至少300单；定向邀请入驻企业卖家店铺累计订单达到至少1000单。同时，对商家责任订单取消率、延迟履约率、店铺差评率等履约绩效也有一定要求。行业洞察三部门出台跨境电商出口退运商品税收政策图片来源：财政部日前，财政部、海关总署、税务总局近日联合发布《关于跨境电子商务出口退运商品税收政策的公告》（以下简称《公告》）。《公告》规定，对自本公告印发之日起1年内，在跨境电子商务海关监管代码（1210、9610、9710、9810）项下申报出口，且自出口之日起6个月内因滞销、退货原因原状退运进境的商品（不含食品），免征进口关税和进口环节增值税、消费税；出口时已征收的出口关税准予退还；出口时已征收的增值税、消费税，参照内销货物发生退货有关税收规定执行。已办理的出口退税按现行规定补缴。 上海加快发展跨境电商等新型国际贸易图片来源：上海人民政府文件近日，上海市人民政府印发《上海市提信心扩需求稳增长促发展行动方案》，该方案中提到，加快发展新型国际贸易。大力发展跨境电商、离岸贸易、数字贸易、保税维修等新型国际贸易，争创首批“丝路电商”合作先行区和国家服务贸易创新发展示范区，支持临港新片区、虹桥国际中央商务区等数字贸易国际枢纽港重要承载区建设，扩大保税燃料油加注业务规模。方案自2023年2月1日起施行，有效期至2023年12月31日。柬埔寨修订跨境电商增值税征管法规柬埔寨国家税务局称，政府已修订电子商务增值税征管法规，豁免非长驻柬埔寨的外国电子商务平台营运商进行税务注册。鲸网跨境了解到，经过此次调整，不属于柬埔寨税务居民，或在柬埔寨未设立常设机构的外国电子商务平台运营商，将不在电子商务增值税法令管辖范围，但必须遵守其他税务法规。市场报告巴西2022年电商销售额达1696亿雷亚尔据巴西电子商务协会ABComm发布的数据显示，2022年巴西电子商务的总销售额达到1696亿雷亚尔，同比增长5%。2022年巴西消费者下达了3.687亿份订单，每位买家的平均支出为460雷亚尔。家用电器、手机、电子产品、家居用品、装饰品和时尚产品，成为2022年销售亮点。同时因世界杯影响，食品饮料品类也取得了增长。该协会表示，根据对2022年流量的一项新调查，互联网购买量持续增长，如今占巴西零售总额的10%以上。图片来源：巴西电子商务协会泰国2023年TikTok渗透率或为全球最高鲸网跨境获悉，据全球市场研究机构eMarketer预测，2023年，泰国近50%的社交网络用户将成为TikTok用户，使该国成为全球TikTok渗透率最高的国家。数据显示，TikTok在泰国的用户渗透率高达49.3%，这一比例甚至超过了美国，2023年，美国将凭借45.3%的TikTok渗透率位居第二。预计到2026年底，TikTok在美国的渗透率将高达49.1%，而这个增长率将在很大程度上依赖中老年用户。图片来源：eMarketer印尼2023年电商交易额或达700万亿盾据外媒援引印尼电商协会(idEA)主席Rudiantara的话称，2023年，电商仍将是该国经济的支柱，因为该行业在国家数字经济的增长中继续占据主导地位。 其表示：“超过一半的数字经济营收来自电商。事实上，今年电商（交易）估计可以达到600 万亿-700万亿盾（约合600亿-700亿美元）。”报道中指出，虽然全球经济状况笼罩在衰退之中，但印尼的情况相反。主要是因为印尼经济受到国内消费的支撑，而国内消费在黑暗的全球形势下将继续增长。 编辑整理/鲸网跨境内容中心，转载请注明出处

一年一度的Lazada Bday生日大促即将到来。今年是Lazada成立11周年，Lazada将倾力打造丰富的营销活动和超值优惠，为商家构筑流量高地，吸引更多的消费者共同参与到大促盛典当中。此外平台将加大折扣、返现力度，并进一步创新互动游戏、直播玩法以吸引更多东南亚消费者真正实现“边玩边买”，享受数字经济时代的极致购物体验，助力商家2023年在Lazada找到新的生意势能。回顾2022年的Lazada10周年生日大促，3月26日，超700万用户观看了Lazada超级晚会直播。3月27日大促开售仅10分钟，平台销售额增长就达平日66倍，最受关注的限时闪购活动（Flash Sale），开售仅2小时单量超过了2021生日大促同期2倍。为更好地契合东南亚当地消费者习惯，提升消费者体验助力商家爆单，在印尼、马来、菲律宾及新加坡，本次Lazada生日大促将提前至3月2日晚8点（当地时间）开启，消费者不必等到凌晨即可享受折扣优惠，助力商家迎接当地消费峰值。而在泰国和越南，大促将从3月3日凌晨0点开始（当地时间）,但生日大促LazExtra Flash促销会在3月2日晚8点开卖。大促期后，各国站点将陆续开设各类品类日和主题日，为商家带来海量精准客户，打造11日大促狂欢盛典（大促+主题日）。利用多种创新营销玩法及丰厚平台福利，助推众品牌、商家抢占第一季度黄金消费浪潮。大促将近，各位商家朋友请提前准备，具体请以各国站点后台报名信息为准。*2月仅有28天，商家请注意时间合理规划生日大促期间，Lazada将通过广告短片、超级晚会、线上直播/游戏、线下交互展览等形式，邀请东南亚顶流明星红人，助力品牌和商家赢得增长红利。11岁生日之际，Lazada将继续上线个性化的“时光机”功能，与消费者建立情感链接，并为商家打造更多的消费场域，去年3月27日0点前，超过160万用户使用了Lazada时光机，并在社交媒体回顾和Lazada一起度过的每一个精彩时刻。此外，平台将持续通过直播和游戏为商家筑建流量高地，10周年Lazada生日大促当天，超过1300名主播通过LazLive开启了多达2500场直播，“边看边买”带来的销售额在当天前12小时内就已超去年同期。来自东南亚各国的消费者累计参与LazGames“在线做蛋糕”生日主题游戏达1.74亿次。整体涨势带动下，多个中国跨境品类涨势喜人，售出商品较平日劲增。此次大促平台致力于用超优惠的价格激起东南亚消费者空前绝后的购物热情，即叠加优惠。除了平台超高比例的补贴玩法Lazada Bonus（购物津贴），消费者还可叠加领取、使用Free Shipping包邮券、Vouchers优惠券，将优惠战力拉满，让爆单速度拉满！让用户可以同时享受多重优惠，助力商家在凑单、叠加满减的同时获得更多的曝光和成交机会，实现流量到销量的转化。主题日是一次值得抓住的生意爆发机会，平台将推出美妆、时尚、消费电子、家居百货、健康、运动等多个消费主题日。利用Everyday Cashback（每日返现）和Everyday Low Price（每日低价）两大核心玩法引爆消费势能，将限时低价作为促销动力，引导消费者在核心频道的消费路径做出探索，并通过购后返还优惠券来刺激用户持续消费和复购，带飞店铺销量！整理自：Lazada

目录01/ 线上线下差异多！巧用卖家评论提升美誉度02/ 旺季销量大战难突围？库容、广告缺一不可！03/ 新品类水深不好把握？善用工具巧妙化解04/ 海外品牌打造遇障碍，锚定痛点逐个击破旺季大卖300万，销售额暴涨200%！爆品常年占据Best seller前列!出海5年，他们如何把握淡旺季运营节奏?一举跃升为海外庭院用品领军品牌？今天，让我们一起对话CROWN SHADES的品牌运营负责人，探讨强季节性产品的爆款打造路。线下爆款，线上扑街，连呼：差异太大了！入驻亚马逊之前，CROWN SHADES主要服务于美国线下零售，在萨姆斯、沃尔玛、COSTco等零售商超都有销售经验，早已形成了以消费者需求为导向的意识。然而登陆亚马逊后，之前长期积累的经验，却有些“水土不服”。起初我们认为，线下好卖的产品，搬到线上也是爆款，事实却并非如此。线上消费者使用产品后，会利用评论功能发声，我们就必须“把耳朵打开”。JaydenCROWN SHADES通过巧用亚马逊用户评论，叠加美国本土的售后服务团队收集的用户反馈，持续收集消费者意见，对产品进行改进优化，由此一步步增加品牌美誉度，并为后期产品策划提供前瞻性的考量指标。💡产品包装的优化近年来露营经济、庭院休闲的兴起，对我们来说是一个很好的机会点。但我们也注意到，遮阳篷等庭院用品在海运过程中难免会因为承压太大出现包装损毁，消费者经常因此退货，给予负面反馈，对品牌销量和信誉都是打击。通过收集用户关于包装的反馈，我们在纸箱设计上进行耐用度提升，并对内部保护进行优化，测试通过后再用于产品包装，实现了业内包装优化的首创。新包装上线后，继续追溯退货率与包装的关联度，从而检验包装改良成效。旺季销量大战难突围？库容、广告缺一不可！在产品领域尚能依靠敏锐的洞见克服水土不服；而在亚马逊日常运营上面，CROWN SHADES则是被繁琐的实操砸得晕头转向。庭院用品属于强季节性产品，Q2、Q3的销售额占年销售额近70%，Q1、Q4则是销售淡季。库存跟不上旺季需求，销售不达预期，以及新品上市的不确定性，让CROWN SHADES不知所措。选择参与亚马逊专属客户经理服务-专业版，则让这些烦恼有了转机。我们刚出海的时候就和亚马逊团队建立了联系，后来加入专属客户经理服务项目，主要是考虑到官方团队值得信赖，并且客户经理和我们在同一个城市，合作起来会更紧密。Jayden“参与项目之后，每个月的生意复盘让我们受益匪浅。对比我们之前只是简单的看月度、年度数字，客户经理的指导更具有系统性：一方面从我们店铺自身的运营出发，看转化率、库存等关键数据指标是否健康；另一方面就是做我们店铺和大盘业绩的对比，比如当我们销量有所增长时，不能沾沾自喜，还得看是否能跑赢大盘、跟上类目平均增幅。在这个基础上，专属客户经理会帮助我们分析在整个市场上的竞争力优势，提供更详细的优化建议，不断寻找改进机会点；同时，也会提示我们关注长期指标，比如产销存的合理规划等。经理会从我们的视角出发帮助我们直面问题，一同寻找解决方案并指导我们执行，我认为这才是真正能实现长远发展的良性关系，我们也从中总结出两条至关重要的经验。”把握淡旺季节奏，优化库存降低冗余“我们一度面临库容只有4万多，补货节奏不合理造成断货的情况。IPI分数低无法及时发货->旺季备货跟不上需求->货物到达旺季已过->堆积冗余->仓储费用过高->IPI分数再下降，这种恶性循环让我们很是头疼。在专属客户经理的指导下，我们在Q3重新梳理库容情况，排查库存系数3个月以上、销量和备货不协调的风险产品，从而规避淡季货物冗余和IPI分数下降风险。接下来到了Q4 我们会重点关注两件事：积极整理消化库存，保持良好的库存率；尽早制定第二年产品开发、销售计划，确保发货和上架准时。这样，新一年Q1的时候我们主要会做新品上架及产品的冷启动，为Q2旺季做准备。在整个规划过程中，专属客户经理还指导我们使用电子表格管理、分析销售与供应链情况，制作年度计划表事半功倍。在2022年夏季，我们的库容达到了28万。目前，销售额年对年增长超过了200%，IPI分数稳定在400分以上！”打开广告优化思路，降本增效“过去，我们主要使用Sponsored Products（SP）广告，在 Sponsored Brands（SB）广告板块投入很小，一方面是因为对SB广告素材的要求不熟悉，另一方面是感觉自己驾驭不了这种广告形式，担心费钱不讨好。但专属客户经理从我们的生意体量和发展阶段进行分析，认为SP广告贡献的流量和转化提升已经稳定，很难再有更大的突破；而我们正值快速增长期、位居类目top3，当务之急是进一步打开流量、保持领先优势，采用SB广告不但可以引流促转，还可建立用户忠诚度。于是2022年4月，我们大幅开启SB广告，植入品牌slogan，突出自家产品易安装易使用的特点和良好的使用体验，方便消费者更直观的看到产品效果展示。既提高了产品曝光和店铺转化率，又传达了品牌理念。这一操作效果立竿见影，店铺月流量同比增加61.43%，销售额增长53%。”新品类水深不好把握？善用亚马逊工具巧妙化解🔔案例详解在开发花房类庭院用品时，我们利用中心锁专利设计，省去了提前预装支架的中间步骤。相比其他自装花房零件繁多、组装困难，CROWN SHADES为消费者提供了更加便捷的方案。由于产品本身单价高、我们又摸不透市场前景，所以在备货和广告上采用保守的做法，看起来投入少、风险小，但销售低于预期。带着这个难题我们找到了专属客户经理，经理通过亚马逊数据选品报告分析解读，向我们点明花房类目市场增速大，体量也很大。进而，经理指导我们定位价格带；对标市场竞品总结自身设计优势，并充分反映在Listing上，通过图片和五点描述，把产品易操作等功能亮点，以及设计优势展示给消费者，以及深入优化A+和品牌旗舰店；同时加大SP+SB广告投入，以及配合促销活动开展。5个月后，我们的这款产品月销售额已经达到20多万美金，且打败众多对手，成为Amazon's Choice新品榜第一。有了这个成功经验，现在我们规划新品的时候会从两个方面衡量利弊：Jayden✅选品分析：利用亚马逊商机探测器等工具，了解新品类的搜索热度、市场容量、大概退货率、进入风险、品牌集中度等。市场饱和的话，就不宜进入；如果有进入机会，就要分析消费者青睐的尺寸、颜色等，再根据自身定价、成本，粗略计算利润状况。这样，既能对市场有个摸底，还可以规避风险。✅竞品分析：看该品类是否有竞争力较强的卖家，分析并总结该对手的优势以及不足，再对照自身产品，取其长补己短，逐步优化自己的产品。海外品牌打造遇障碍，锚定痛点逐个击破出海，就是要一路打通关。解决了淡旺季规划和新品挑战，渴望保持长期竞争力的CROWN SHADES把目光瞄准了品牌建设。首当其冲的，就是品牌保护。作为工厂型卖家，CROWN SHADES在产品创新方面很有实力，有30多项全球专利，其中心锁设计在美国、澳洲等国家都拥有专利保护。专利成功落地实践后，难免遭遇其他品牌试图拷贝的窘境。我们深知品牌保护的重要性。CROWN SHADES在美国有两个律师团队，负责知识产权保护。遇到侵权行为，我们会通过专利律师团队向法院申请禁令。同时，我们也会依靠亚马逊对知识产权的保护力度，以及品牌保护工具，在必要时通过恰当的申诉维护我们的正当权益。亚马逊对行业创新者的权益保护，一直以来都让我们十分有安全感。Jayden尽管技术过硬、善用规则，但苦于没有优秀的可操作、可跟踪的机制和方案，CROWN SHADES在品牌形象树立方面感觉吃力。幸好我们的专属客户经理是庭院类运营专家，不但指导我们使用亚马逊品牌引流奖励计划、A+等高级工具，帮助我们从多方位完善品牌建设，还时常分享同行业、甚至跨行业优秀的品牌卖家案例，给我们带来新的启发。Jayden“在经理的提示下，我们会积极关注亚马逊官方资讯和卖家活动，也有机会获得亚马逊品牌建设专家的中肯建议。比如，在运用品牌旗舰店功能的时候，在PC端加强运用视频传递品牌核心理念，移动端则精简文字，并使用图片与文字模块，或者小组件来优化用户浏览逻辑。还有就是通过POSTS（帖子）、亚马逊买家互动（Manage Your Customer Engagement，简称MYCE）等品牌工具开展粉丝营销。目前，我们正双管齐下，一方面逐步加大品牌形象建设投入；另一方面坚持做中高端产品，以解决用户痛点为导向，通过场景的定制化创新，为家庭聚会、观看球赛、沙滩度假、小型商业活动、商务洽谈、后院休闲等消费场景，提供专业的解决方案和独特的系列产品，突出自身产品亮点。”新一年有什么生意规划？短期层面，我们正在做登陆欧洲五国站点的布局；长期层面，消费者对便捷实用的户外生活用品需求和消费观念升级，意味着庭院用品是一个值得长期深耕的赛道。我们会坚持长期主义，通过技术创新为消费者创造价值，成为行业的创新引领者，借助海外本土化的视觉、包装呈现，传递品牌核心理念，让消费者看到我们的价值。作为创业型品牌，在出海升级打怪的过程中，有积累什么经验可以分享给其他卖家吗？首先，消费者是第一要义，不管做什么产品，帮消费者解决问题和痛点，让消费者用起来舒心，才能让消费者愿意和品牌一起成长；其次，消费场景可能会随着外部大环境有所变化，需要见招拆招、不墨守成规；最后，要充分挖掘身边的资源，比如我们在杭州，当地产业带的良好发展和上下游合作关系，对我们可以形成充分的支持。坚持长期主义，深挖用户需求，爆品自然手到擒来！如果您也想和CROWN SHADES一样，经由专业的运营指导，稳健把握生意节奏，持续保持竞争力优势，亚马逊“专属客户经理服务-专业版”不容错过。整理自：亚马逊全球开店

据 TikTok Shop 发布的公告称，为了持续给卖家和买家提供 TikTok Shop 服务，从 2023 年 3 月 1 日（马来西亚时间上午 10:00（GMT+8:00））开始，TikTok Shop 将对所有成功交付的订单引入 2%（（不含增值税））的新佣金费率。佣金要加收 6% 的增值税。常见问题：1、佣金率是多少？成功交付订单的佣金率为2%。2、佣金包括增值税吗？以上 2% 不包括增值税。增值税后的收费是 2.12%。3、佣金是如何计算的？佣金是按商品价格减去卖家的促销费用计算的。平台推广费用将不从商品价格中扣除。•佣金=佣金率%X（商品价格-卖家促销）+6%的增值税4、卖方是否对未交货的货物收取费用？不，佣金只对所有成功交付的订单收取。5、如果顾客退货，卖家会收取费用吗？如有退货订单，佣金将退还给卖家。对于部分退货的订单，将根据实际退货的商品进行退款*只适用于在马来西亚经营的卖家（马来西亚本土卖家）。整理自：跨境东南亚